1. General

Cianoaquarium, Lda., aquí designada como «vendedor», vende productos de reposición de la marca propiedad de Cianoaquarium en el sitio web www.cianoaquarium.com.

El «comprador» designa al individuo que actúa o compra en calidad de consumidor final, fuera del ámbito de cualquier negocio o profesión. Si no es un «consumidor final», rogamos que no efectúe compras en el sitio web www.cianoaquarium.com.

El vendedor se reserva el derecho de no procesar pedidos registrados en el sitio web www.cianoaquarium.com cuando existan dudas sobre la calidad de consumidor final del comprador o cuando los pedidos no respeten las condiciones generales de venta aquí presentadas. Estas condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, aceptación de pedidos, transmisión y envíos realizados a través del sitio web www.cianoaquarium.com.

El comprador deberá facilitar al vendedor una dirección de correo electrónico, correo postal u otros datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que el vendedor pueda contactar con él usando esos datos, en caso de que lo considere necesario.

2. Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido en www.cianoaquarium.com es necesario que el usuario disponga de una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté actualizado y configurado para aceptar cookies, a fin de permitir el uso de todas las condiciones de navegabilidad de la tienda en línea www.cianoaquarium.com.

Realizar un pedido en www.cianoaquarium.com es muy fácil:

  • Entre en la página Tienda En Línea;
  • Dentro del artículo que desea, seleccione las opciones y cantidad que desea;
  • Haga clic en «Añadir» para añadir los artículos a la «Cesta». A partir de ese momento, el artículo será visible en su «Cesta».
  • En este momento podrá seguir comprando añadiendo nuevos productos a la «Cesta». Cuando haya seleccionado todos los artículos que desea, deberá seleccionar el elemento «Cesta», que se encuentra en la parte superior de la página.
  • Para avanzar, haga clic en «Finalizar Compra».
  • Podrá optar por realizar una compra iniciando sesión (en caso de que ya esté registrado), registrándose o haciéndola como invitado sin necesidad de crear una cuenta.
  • Rellene los campos relativos a los «Datos de facturación» y «Datos de envío». Si es un comprador registrado, los datos se rellenarán automáticamente a través de los datos de su Cuenta.
  • Seleccione el método de pago deseado y, a continuación, haga clic en el botón «Finalizar pedido».
  • En caso de que haya seleccionado la opción de pago por PayPal, será remitido al sitio web de PayPal para que realice el pago.
  • Recibirá en su correo electrónico un mensaje con el resumen del pedido.

Recomendamos que conserve los datos del pedido para futuras consultas.

El vendedor se reserva el derecho de no aceptar o cancelar el pedido, incluso tras su confirmación automática, cuando existan dudas respecto a la calidad de consumidor final del comprador.

El vendedor podrá no procesar los pedidos en los siguientes casos:

  • Siempre que no tenga garantía suficiente del cobro correcto;
  • Cuando los pedidos estén incompletos o incorrectos;
  • Cuando los productos pedidos ya no están disponibles.

En estos casos el vendedor informará, por correo electrónico, las razones por las que no se efectuó el contrato de venta.

Si los productos presentados en www.cianoaquarium.com no están disponibles para su envío hasta quince días tras la recepción del pago del pedido, el vendedor informará sobre tal falta de disponibilidad y del plazo necesario para el envío del pedido, quedando a la espera de la aceptación del nuevo plazo de entrega. En caso de que el comprado no acepte el nuevo plazo, el vendedor procederá a la devolución del importe correspondiente.

2.1 Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra

El vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso aunque ya esté confirmado, en las siguientes situaciones, quedando exento de responsabilidad por cualquier daño o coste:

  • El producto ya no está disponible (se devolverán los importes pagados);
  • La información de facturación no es correcta o no se puede verificar;
  • El pedido es señalado por nuestros Sistemas de Seguridad como un pedido incorrecto o susceptible de fraude;
  • El pago no se recibe en un periodo de cinco días naturales tras la aceptación del pedido;
  • Si hay indicios de que el consumidor tiene una edad inferior a dieciocho años;
  • Si hay indicios de que el consumidor no es un consumidor final;
  • Si se detecta que el precio indicado en la Tienda En Línea es incorrecto;
  • Si no fue posible entregar el pedido en la dirección correspondiente.
  • Si la compra se realiza a partir de uno de los países que no están en la lista de países para seleccionar el registro a la dirección de facturación.

3. Política de devolución

3.1 General

La devolución solamente podrá ser efectuada por la persona que realizó la compra.

3.2 Devolución de productos defectuosos

El comprador tiene derecho a la devolución de los productos comprados, en caso de que estos presenten defectos de producción. El vendedor procederá al análisis de los fundamentos de la devolución (a través de las fotografías e información prestadas por el comprador, etc.) y posteriormente informará al comprador de su decisión.

En caso de que se compruebe el defecto indicado no imputable a un uso indebido, el vendedor efectuará el reembolso del importe en cuestión en el plazo máximo de diez días, a contar desde la fecha de la comunicación de la decisión. El importe que se reembolsará corresponde al importe de la compra.

En caso de que no se compruebe el defecto indicado o haya sido causado por un uso indebido, el vendedor no realizará el reembolso del importe en cuestión.