Termes & Conditions/Politique de Confidentalité

Termes & Conditions

  1. Généralités

Cianoaquarium Lda., ici désigné « vendeur », vend des articles de remplacement de la marque propriété de Cianoaquarium sur le site www.cianoaquarium.com.

L’ «acheteur », désigne une personne qui agit et achète en tant que « consommateur final », en dehors de toute activité professionnelle et/ou à des fins de négoce. Nous demandons à tout «acheteur» non consommateur final, de ne pas effectuer d’achat sur le site www.cianoaquarium.com.

Le vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes passées sur le site www.cianoaquarium.com en cas de doute sur la qualité de « consommateur final » de l’acheteur, ou si les commandes ne respectent pas les conditions générales de vente ici décrites. Ces termes et conditions générales de ventes règlementent exclusivement l’offre, l’acceptation des commandes, transmission et envois effectués par le biais du site www.cianoaquarium.com.

L’acheteur devra fournir au vendeur une adresse E-mail, une adresse postale ou toute autre coordonnée de contact, qui devront être correctes et complètes, et accepte que le vendeur puisse le contacter, à travers ces données, s’il l’estime nécessaire.

  1. Comment commander

Pour commander sur le site www.cianoaquarium.com , l’utilisateur devra avoir une adresse E-mail et avoir un browser actualisé et configuré, acceptant les cookies, ayant comme finalité, l’utilisation de toutes les conditions de navigabilité de la boutique online www.cianoaquarium.com.

Effectuer une commande sur le site www.cianoaquarium.com est simple:

  • Entrez sur la page Boutique Online;
  • Dans l’article voulu, choisissez les options et la quantité que vous souhaitez commander;
  • Cliquez sur “Ajouter” pour additionner l’article à votre “Panier”. A partir de ce moment, l’article apparaitra dans votre “Panier”.
  • Vous pouvez si vous le souhaitez, continuer à acheter d’autres produits de la même façon en les ajoutant à votre “Panier”. Lorsque vous aurez ajouté à votre panier tous les articles souhaités, cliquez sur le bouton “Panier”, situé sur le coin supérieur droit de la page.
  • Pour continuer, cliquez sur “Finaliser la Commande”.
  • Vous pourrez soit, commander en utilisant votre compte Cianoaquarium (si vous l’avez déjà crée), en créant un compte Cianoaquarium, ou en tant qu’ “invité” si vous ne souhaitez pas créer de compte.
  • Remplissez les champs «données de facturation» et «données de livraison». Si vous êtes détenteur d’un compte Cianoaquarium, les données de votre compte apparaitront automatiquement dans les champs concernés.
  • Sélectionnez le mode de paiement souhaité, puis cliquez sur le bouton “Finaliser la Commande”.
  • Si vous avez choisi l’option paiement par PayPal, vous serez redirigé vers le site PayPal afin de finaliser le paiement.
  • Vous recevrez ensuite un E-mail avec un résumé de votre commande.

Nous vous conseillons de garder les données de la commande qui vous serviront de référence ultérieurement.

Le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter ou d’annuler la commande, même après la confirmation automatique de celle-ci, lorsque des doutes subsistent sur la qualité de «consommateur final» de l’acheteur.

Le vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes dans un ou plusieurs des cas suivants:

  • A chaque fois que les conditions de paiement ne sont pas garanties;
  • Les commandes sont incomplètes ou incorrectes;
  • Les produits commandés ne sont plus disponibles.

Dans ce ou ces cas, le vendeur indiquera par E-mail les raisons qui ont conduit à ne pas traiter la ou les commandes.

Si le ou les produits présentés sur www.cianoaquarium.com pas disponible pour l’expédition dans les 15 jours suivant la réception du paiement de la commande, le vendeur informera de cette indisponibilité et ce que le délai nécessaire pour l’expédition de votre commande, dans l’attente de l’acceptation de la nouvelle date limite. En cas de non-acceptation, le vendeur doit rembourser le montant respectif.

2.1 Droit de refus de commande ou annulation de commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande, même après confirmation de celle-ci, dans les cas ci-dessous, exempt de toute responsabilité en cas de dommages ou coûts si:

  • Le produit n’est plus disponible (si le paiement à été effectué, il sera remboursé);
  • Les informations relatives à la facturation sont incorrectes et ou invérifiables;
  • La commande est signalée par nos Systèmes de Sécurité internes comme non-conforme, susceptible d’être une fraude;
  • Le paiement ne nous est pas parvenu dans un délai de 5 jours après la confirmation de la commande;
  • Des indices indiquent que l’acheteur a moins de 18 ans;
  • Si il ya des indications que le consommateur n’est pas un consommateur final;
  • Le prix de l’article commandé est affiché à un prix contenant une erreur;
  • Si l’article commandé est à livrer vers une destination hors zones desservies par la boutique online www.cianoaquarium.com.
  • Si l’achat est effectué à partir de l’un des pays ne figurant pas sur la liste des pays pour sélectionner l’enregistrement de l’adresse de facturation.
  1. Politique de Retour de Marchandise

3.1 Généralités

L’acheteur pourra exercer un droit de retour s’il estime que le produit qu’il a commandé et reçu présente un défaut d’usine. Dans ce cas, le vendeur procèdera à l’analyse de la véracité du problème constaté par l’acheteur (à travers de photographies et informations données par l’acheteur) et informera ensuite l’acheteur de sa décision.

Dans le cas où le défaut constaté n’est pas dû à une utilisation inappropriée, le vendeur effectuera un remboursement du montant en question, dans un délai maximum de 10 jours après avoir communiqué à l’acheteur de sa décision. Le montant en question correspond au montant de l’achat.

Dans le cas où il s’avère que le défaut constaté a été causé par une utilisation inappropriée, le vendeur n’effectuera pas de remboursement du montant de l’achat en cause.

Politique de Confidentalité

Cianoaquarium reconnait l’importance de protéger vos données personnelles, quelqu’en soit sa nature. Pour cette raison, nous développons un ensemble de mesures de sécurité qui visent à protéger les informations que vous nous communiquez.

Traitement et sécurisation des données personnelles

  1. En conformité du dispositif de la Loi de protection des données personnelles, tout client Cianoaquarium utilisateur du site www.cianoaquarium.com pourra, à tout moment exercer son droit d’accès, de rectification, de suppression et de communication des ses données, des façons suivantes : sur le site, rubrique “mon compte”, par e-mail info@ciano.pt ou encore par téléphone au (+351) 255340450.
  2. Les données personnelles sont recueillies et traitées par Cianoaquarium à des fins strictement liées à l’usage de ce site, à ses services et à l’acquisition de produits. Cependant, ces données peuvent être également utilisées pour d’autres opérations de traitement dans la limite de ce type d’application. En particulier, ces données personnelles peuvent êtres utilisées à des fins statistiques et ou publicitaires.
  3. Si vous souhaitiez supprimer votre compte Cianoaquarium, vous devrez effectuer cette suppression à travers l’adresse E-mail qui se trouve sur notre base de données (que vous nous avez communiqué lors de la création du compte), autrement, il nous sera impossible de procéder à cette suppression.
  4. Le client autorise Cianoaquarium à traiter automatiquement les données personnelles du client, y compris les informations divulguées au moment de la création du compte personnel sur le site, à des fins nécessaires de rédaction de commande, gestion et exécution des achats, registres respectifs, contrôles d’accès, incluant l’utilisation de la technologie «cookies», pouvant être accédé par des prestataires de service et fournisseurs de Cianoaquarium, entreprises de comptabilité ou organismes auditeurs. Nous ne révélons jamais l’identité du client et ne fournissons jamais ses données personnelles à aucune entreprise externe á des fins publicitaires ou autres.
  5. Les archives informatisées sont traitées et conservées par Cianoaquarium dans des conditions de sécurité adéquates. Comme preuve des communications, seul suffira votre enregistrement informatique. L’archive des commandes et des factures sera effectué sur un support fiable et durable dans le temps, en application de la loi.
  6. Cianoaquarium garantit la protection des données personnelles des ses clients et la sécurité adéquate d’accès à nos serveurs, qui se trouvent en des lieux sûrs et d’accès strictement restreints et contrôlés.

Informação Resolução de Conflitos

A Ciano é empresa aderente do Centro de Arbitragem designado por Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com os contatos referidos no dístico em anexo. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

Uso de Cookies

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