Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Gegenstand
- Nutzungsbedingungen für www.ciano.pt
- Änderung dieser Nutzungsbedingungen
- Geistiges Eigentum
- Produkt- und Preisinformationen
- Einkaufsvorgang
- Allgemeine Bedingungen für sämtliche Garantieleistungen
- Rückgabe und Recht auf unentgeltlichen Widerruf des Vertrags
- Kundenservice: Hilfe, Anregungen und Reklamationen
- Haftung
- Anwendbare Rechtsgrundlage
- Alternative Streitbeilegung
1. Gegenstand
Dieses Dokument enthält die vorvertraglichen Informationen zu den im Fernabsatz geschlossenen Verträgen auf der Webseite www.ciano.pt, auf die in Artikel 4 der Gesetzesverordnung Nr. 24/2014 vom 14. Februar Bezug genommen wird, sowie auf allen Subdomains / Sub-Webseiten.
Die Domain www.ciano.pt ist Eigentum der Firma CIANO Aquarium, S.A. mit Sitz in der Rua das Pedras Aguas, 140 4650-372 Revinhade, Felgueiras, juristische Person Nr. 501828699, eingetragen beim jeweiligen Handelsregisteramt unter derselben Nummer für juristische Personen, mit einem Stammkapital von EUR 1.000.000,00, im Folgenden kurz CIANO Aquarium genannt.
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, diese vorvertraglichen Informationen frei zu ändern, um sie mit der geltenden Gesetzgebung in Einklang zu bringen, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist.
Die Navigation durch die Website www.ciano.pt, ihre Subdomains und Sub-Websites sowie der Kauf eines Produkts unter diesen Adressen setzt die Zustimmung zu den vorliegenden Informationen und den auf dieser Seite enthaltenen allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus.
2. Nutzungsbedingungen für www.ciano.pt
Die Website www.ciano.pt darf nur von Personen genutzt werden, die mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sind. Personen unter dieser Altersgrenze müssen von ihren gesetzlichen Vertretern ermächtigt werden.
Der Nutzer der Website www.ciano.pt ddarf nicht im Rahmens einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln / einkaufen, sondern ausschließlich in seiner Eigenschaft als Endverbraucher. Falls Sie kein Endverbraucher sind, bitten wir Sie, nicht bei www.ciano.pt einzukaufen.
Der Nutzer verpflichtet sich, diese Website in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des geltenden Rechts zu nutzen und die Website nicht für Aktivitäten zu verwenden, die gegen das Gesetz, die Moral und die guten Sitten oder die Rechte und Interessen Dritter verstoßen.
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, die auf der Website www.ciano.pt registrierten Bestellungen nicht zu bearbeiten, wenn Zweifel über den Endverbraucherstatus des Nutzers bestehen oder wenn die Bestellungen nicht den hier dargelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Annahme von Bestellungen, die Übermittlung und den Versand über die Website www.ciano.pt.
Der Käufer muss CIANO Aquarium eine korrekte und vollständige E-Mail-Adresse, Postadresse oder andere Kontaktdaten zur Verfügung stellen und akzeptiert, dass der Verkäufer ihn bei Bedarf unter Verwendung dieser Daten kontaktiert.
Der Benutzer ist verpflichtet, die CIANO Aquarium zur Verfügung gestellten Informationen zu aktualisieren, wenn sich diese ändern.
Der Benutzer übernimmt ausdrücklich die Verantwortung für falsche oder ungenaue Angaben und für Schäden, die CIANO Aquarium oder Dritten durch die zur Verfügung gestellten Informationen entstehen.
3. Änderung dieser Nutzungsbedingungen
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, einseitig und jederzeit ohne vorherige Ankündigung die Gestaltung und den Inhalt der Website, seine Dienstleistungen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen zu ändern, mit Ausnahme der bereits abgeschlossenen und laufenden Verträge.
Diese Änderungen dienen dazu, die Website zu verbessern und gleichzeitig die dem Nutzer der Website bereitgestellten Dienstleistungen zu verbessern.
3.1 Recht auf Zurückweisung der Bestellung oder Stornierung des Kaufs
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, jede Bestellung, auch wenn sie bereits bestätigt wurde, in den folgenden Fällen zu stornieren, ohne für Schäden oder Kosten zu haften:
- Das Produkt ist nicht mehr verfügbar (Zahlungen werden zurückerstattet);
- Die Rechnungsdaten sind nicht korrekt oder nachprüfbar;
- Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als falsch oder betrugsverdächtig eingestuft;
- Der Zahlungseingang konnte nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach Annahme der Bestellung verzeichnet werden;
- Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Käufer unter 18 Jahre alt ist oder über keine Ermächtigung seiner gesetzlichen Vertreter verfügt;
- Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Käufer kein Endverbraucher ist;
- Wenn erkennbar ist, dass der im Online Store angegebene Preis falsch ist;
- Wenn die Bestellung nicht an die entsprechende Adresse geliefert werden kann;
- • Wenn der Kauf aus einem der nicht auf der Liste für die Angabe der Rechnungsadresse auswählbaren Ländern erfolgt.
4. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte und Informationen auf www.ciano.pt und seinen Subdomains sind Eigentum von CIANO Aquarium, weshalb die Verwendung, Reproduktion, Vervielfältigung und Verbreitung der auf dieser Website enthaltenen Logos, Texte, Bilder und Videos mit anderen Mitteln einer vorherigen Genehmigung bedarf.
5. Produkt- und Preisinformationen
5.1 Preisinformation
In allen genannten Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. CIANO Aquarium verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Gebühren und Preise zu berechnen.
Im Falle eines Informatikproblems, eines manuellen, technischen oder anderen Fehlers, der eine wesentliche, nicht von CIANO Aquarium vorgesehene Änderung des Verkaufspreises verursacht, sodass dieser übertrieben hoch oder offensichtlich falsch ist, wird die Bestellung als ungültig betrachtet und folglich annulliert.
Die auf www.ciano.pt sangegebenen Preise und Produkte gelten nur für Bestellungen, die über die Website www.ciano.pt getätigt werden.
6. Einkaufsvorgang
6.1 Ablauf
Um auf www.ciano.pt zu bestellen, ist ein E-Mail-Konto erforderlich. Ihr Browser muss aktualisiert und so konfiguriert sein, dass er Cookies zulässt, um sämtliche Navigationsoptionen auf www.ciano.pt zu ermöglichen.
Die auf www.ciano.pt angezeigten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung, weshalb der Nutzer die Informationen über die Eigenschaften des Produkts sorgfältig und vollständig lesen sollte.
Die Bestellung auf www.ciano.pt ist ganz einfach:
- Rufen Sie die Seite des Online-Shops auf;
- Wenn der gewünschte Artikel angezeigt wird, wählen Sie die gewünschten Optionen und die gewünschte Menge aus;
- Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um die Artikel in den virtuellen Warenkorb zu legen. Der Artikel ist fortan in Ihrem virtuellen Warenkorb sichtbar;
- Sie können jetzt Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie neue Produkte in Ihren virtuellen Warenkorb legen. Wenn Sie alle gewünschten Artikel hinzugefügt haben klicken Sie auf den Warenkorb am oberen Rand der Website.
- Um fortzufahren, klicken Sie auf „Zur Kasse“;
- Sie können wählen, ob Sie unter Verwendung Ihrer Login-Daten einkaufen (wenn Sie bereits registriert sind), ein neues Konto erstellen oder als Gast einkaufen möchten, ohne ein Konto zu erstellen;
- Füllen Sie die Felder bezüglich der „Rechnungsdaten“ und der „Versanddaten“ aus. Wenn Sie ein registrierter Käufer sind, werden die Daten automatisch anhand Ihrer Kontoinformationen ausgefüllt;
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse“;;
- Wenn Sie die PayPal-Zahlungsoption gewählt haben, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen;
- Sie erhalten eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen Ihnen, die Bestelldaten für zukünftige Referenzen zu speichern.
In den folgenden Fällen kann CIANO Aquarium die Bestellung nicht bearbeiten:
- Wenn keine Gewährleistung für die Deckung des Zahlungsbetrags besteht;
- Wenn die Bestellungen falsch oder unvollständig sind;
- • Wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind.
In allen diesen Fällen informiert Sie CIANO Aquarium per E-Mail über die Gründe, warum der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist.
Wenn die auf www.ciano.pt vorhandenen Produkte nicht innerhalb von 15 Tagen nach Zahlungseingang für die Bestellung versandt werden können, informiert CIANO Aquarium Sie über die fehlende Verfügbarkeit sowie über die erforderliche Frist für die Lieferung und wartet die Bestätigung der neuen Lieferfrist ab. Falls der Käufer diese nicht akzeptiert erstattet CIANO Aquarium den entsprechenden vom Nutzer gezahlten Betrag.
6.2 Recht auf Zurückweisung der Bestellung oder Stornierung des Kaufs
Siehe Punkt 3.
6.3 Zahlungsmittel
CIANO Aquarium bietet zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung auf www.ciano.pt zu bezahlen::
- Vorab-Banküberweisung;
- PayPal.
6.4 Versandkosten
Die Versandkosten sind im Verkaufspreis des Artikels enthalten.
Diese Preise gelten für Kontinentaleuropa, das Vereinigte Königreich, Irland und Island.
6.5 Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt 15 Tage nach Zahlungseingang.
Wenn die Lieferzeit 15 Tage überschreitet, setzt sich CIANO Aquarium mit dem Käufer in Verbindung, um ihn über die erforderliche Frist zu informieren und wartet die Bestätigung der neuen Lieferfrist ab. Falls der Käufer diese nicht akzeptiert erstattet CIANO Aquarium den entsprechenden vom Nutzer gezahlten Betrag.
7. Allgemeine Bedingungen für sämtliche Garantieleistungen
7.1 Garantielaufzeit
Die Garantie für alle Produkte gilt für den gesetzlichen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Rechnungsdatum für den Kauf des Produktes oder dem Lieferdatum des Produktes, wenn dieses vom Rechnungsdatum abweicht.
Der Käufer muss CIANO Aquarium Konformitätsmängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er sie festgestellt hat, melden und stets die Original-Kaufrechnung für das Produkt vorlegen.
7.2 Vorgehensweise
CIANO Aquarium prüft das Produkt, um festzustellen, ob der beanstandete Mangel durch die Garantie abgedeckt ist.
Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Mangels repariert oder ersetzt CIANO Aquarium das Produkt durch ein gleichwertiges, unbeschadet der anderen in der Gesetzesverordnung Nr. 67/2003 vom 8. April 2003 in der aktuellen Fassung vorgesehenen Rechte.
In den oben genannten Fällen der Reparatur oder des Austauschs trägt CIANO Aquarium die anfallenden Kosten, einschließlich der Transport-, Arbeits- und Materialkosten, sofern das Produkt unter normalen Bedingungen zugänglich ist.
7.3 Ausnahmen
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte mit Mängeln, die durch unsachgemäßen oder ungeeigneten Gebrauch, außergewöhnliche Abnutzung, falsche Installation oder Montage, Veränderung oder Reinigung mit ungeeigneten Methoden oder Produkten, schlechtes Wetter, elektrische Entladungen, Fahrlässigkeit oder Unfälle, Eindringen von Feuchtigkeit/Flüssigkeit, Verwendung von nicht originalen Zubehörteilen oder technische Eingriffe durch nicht autorisiertes Personal verursacht wurden.
8. Rückgabe und Recht auf unentgeltlichen Widerruf des Vertrags
8.1 Unentgeltlicher Widerruf des Vertrags
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Ware tatsächlich erwirbt, bzw. ab dem Tag, an dem er bei mehreren in einer einzigen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren den tatsächlichen Besitz der letzten Ware übernimmt, um seine Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß den Bestimmungen des Artikels 10 Absatz 1 der Gesetzesverordnung 24/2014 vom 14. Februar zurückzusenden.
Wenn der Verbraucher dies wünscht, kann er das Standardformular für den Widerruf oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung elektronisch ausfüllen und einreichen.
Dies ist möglich, sofern sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem er verkauft wurde, d. h. in seiner Originalverpackung mit sämtlichem zugehörigen Zubehör. Zu diesem Zweck bitte unter der Telefonnummer +351 255 340 450 unseren Kundenservice kontaktieren, um weitere Informationen über den Versand zu erhalten.
Hinweis: Niemals den Artikel ohne vorherigen Kontakt mit dem Kundenservice an CIANO Aquarium senden.
8.2 Rückgabebedingungen bei unentgeltlichem Widerruf des Vertrages
- Artikel ohne Anzeichen einer unsachgemäßen Nutzung und deren Veränderung in keinem Fall über das hinausgeht, was normalerweise in einem Gewerbebetrieb unter den Bedingungen und für die Zwecke des Absatzes 3 des Art. 13 und des Absatzes 2 des Art. 14 der Gesetzesverordnung 24/2014 vom 14. Februar zulässig ist;
- Rückgabe des kompletten Artikels, mit allen Komponenten und Zubehörteilen, Bedienungsanleitung und Originalverpackung in einwandfreiem Zustand;
- Rückgabefrist: Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem er CIANO Aquarium über die Entscheidung des Rücktritts vom Vertrag informiert hat, zurückzugeben sowie die Kosten für die Rücksendung der Ware zu übernehmen.
Rückerstattung: Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Dem Verbraucher entstehen nach Bestätigung der Einhaltung der oben beschriebenen Rückgabebedingungen keine zusätzlichen Kosten. CIANO Aquarium erstattet den Kaufpreis innerhalb einer Frist von bis zu 14 Tagen ab dem Tag, an dem CIANO Aquarium über die Entscheidung des Rücktritts vom Vertrag informiert wurde.
Die folgenden Verträge sind vom unentgeltlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen und können vom Verbraucher nicht frei gekündigt werden:
- Lieferungen von Artikeln, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Lieferungen von Artikeln, die aufgrund ihrer Eigenschaften nicht zurückgegeben werden können, deren Zustand sich verschlechtern kann oder solche, die schnell verfallen;
- Lieferungen von versiegelten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zurückgenommen werden dürfen;
- Lieferungen von Artikeln, die nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Eigenschaften untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden.
9. Kundenservice: Hilfe, Anregungen und Reklamationen
Der Nutzer der Website kann sich jederzeit über die E-Mail-Adresse sav@ciano.pt, oder die Telefonnummer +351 255 340 450 von 8:00 bis 17:30 Uhr an allen Wochentagen mit unseren Dienststellen in Verbindung setzen.
10. Haftung
Der Nutzer der Website haftet für den Inhalt der gesendeten oder übermittelten Informationen.
CIANO Aquarium haftet nicht für Schäden, die aufgrund von Computerviren oder anderen unbekannten Umständen entstehen, und die den Zugang sowie das korrekte Funktionieren der Domain www.cianoaquarium.pt oder www.ciano.pt sowie der dort bereitgestellten Serviceleistungen unterbinden.
11. Anwendbare Rechtsgrundlage
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle auf deren Grundlage geschlossenen Verträge unterliegen dem portugiesischen Recht.
12. Alternative Streitbeilegung
Im Fall von Streitigkeiten kann der Verbraucher auf eine Schlichtungsstelle für verbraucherrechtliche Streitigkeiten zurückgreifen:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 – 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt
Im Falle eines Online-Verbraucherstreits kann der Verbraucher ein Online-Streitbeilegungssystem oder die ODR-Plattform („Online Dispute Resolution“) in Anspruch nehmen, die für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Kaufverträgen oder Online-Diensten zuständig sind.
Weitere Informationen finden Sie unter www.consumidor.pt und beim Europäischen Verbraucherzentrum unter www.cec.consumidor.pt.
Der Nutzer kann sich mit allen Beschwerden oder Reklamationen online unter der E-Mail-Adresse sav@ciano.pt oder durchgehend zwischen 08:00 Uhr und 17:30 Uhr unter der Telefonnummer +351 255 340 450 direkt an Ciano Aquarium wenden oder auch brieflich an die folgende Anschrift: Rua Pedras Agudas, nº140 4650-372 Revinhade, Felgueiras – Portugal.