Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Gegenstand
- Nutzungsbedingungen für www.ciano.pt
- Änderung dieser Nutzungsbedingungen
- Geistiges Eigentum
- Produkt- und Preisinformationen
- Einkaufsvorgang
- Allgemeine Bedingungen für sämtliche Garantieleistungen
- Rückgabe und Recht auf unentgeltlichen Widerruf des Vertrags
- Kundenservice: Hilfe, Anregungen und Reklamationen
- Haftung
- Anwendbare Rechtsgrundlage
- Alternative Streitbeilegung
1. Gegenstand
Das vorliegende Dokument enthält die vorvertraglichen Informationen für Verträge, die aus der Ferne auf der Website www.ciano.pt, auf die in Artikel 4 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar Bezug genommen wird, und auf allen Subdomains/Unterwebsites abgeschlossen werden.
Die Domain www.ciano.pt ist Eigentum von CIANO Aquarium, S.A., mit Sitz in der Rua de Revinhade, nº1055, 4650-376 Revinhade, Felgueiras, mit Telefonnummer +351 255 340 450 (Anruf aus dem portugiesischen Festnetz) und E-Mail info@ciano.pt, juristische Person Nr. 501828699, eingetragen beim zuständigen Handelsregisteramt unter der gleichen Identifikationsnummer der juristischen Person, mit einem Stammkapital von 1.000.150,00 €, im Folgenden CIANO Aquarium genannt.
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, diese vorvertraglichen Informationen frei zu ändern, um sie an die geltende Gesetzgebung anzupassen, ohne dass dies vorher angekündigt werden muss.
Das Surfen auf der Website www.ciano.pt, ihren Subdomains und Unterwebsites sowie der Kauf eines Produkts von diesen Adressen setzt die Annahme der vorliegenden Informationen und der auf dieser Seite enthaltenen Allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus.
2. Nutzungsbedingungen für www.ciano.pt
Die Nutzung von www.ciano.pt darf nur von Personen erfolgen, die mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sind, und Personen unter diesem Alter müssen die Genehmigung ihrer gesetzlichen Vertreter haben.
Der Nutzer von www.ciano.pt muss als Endverbraucher handeln/einkaufen, d.h. außerhalb einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit. Wenn Sie kein “Endverbraucher” sind, kaufen Sie bitte nicht auf www.ciano.pt ein.
Der Nutzer verpflichtet sich, diese Website unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen und die Website nicht für Aktivitäten zu nutzen, die gegen das Gesetz, die Moral und die guten Sitten oder die Rechte und Interessen Dritter verstoßen.
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, die auf der Website www.ciano.pt registrierten Bestellungen nicht zu bearbeiten, wenn Zweifel an der Eigenschaft des Nutzers als Endverbraucher bestehen oder wenn die Bestellungen nicht mit den hier dargelegten allgemeinen Verkaufsbedingungen übereinstimmen.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Annahme von Bestellungen, die Übermittlung und den Versand, die über www.ciano.pt erfolgen.
Der Käufer ist verpflichtet, CIANO Aquarium eine korrekte und vollständige E-Mail-Adresse, Postanschrift oder andere Kontaktdaten mitzuteilen und erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer ihn bei Bedarf über diese Daten kontaktieren kann.
Der Nutzer ist verpflichtet, die CIANO Aquarium zur Verfügung gestellten Informationen zu aktualisieren, wenn sich diese ändern.
Der Nutzer haftet ausdrücklich für alle falschen oder ungenauen Angaben, die er macht, und für alle Schäden, die er CIANO Aquarium oder Dritten mit den von ihm angegebenen Informationen zufügt.
3. Änderung dieser Nutzungsbedingungen
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung einseitig die Präsentation und den Inhalt der Website, ihre Dienstleistungen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen zu ändern, mit Ausnahme der bereits abgeschlossenen und laufenden Verträge.
Diese Änderungen dienen dazu, die Website zu verbessern und gleichzeitig die dem Nutzer der Website angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
3.1 Recht auf Zurückweisung der Bestellung oder Stornierung des Kaufs
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, auch wenn sie bereits bestätigt wurde, und zwar in den folgenden Situationen, ohne für irgendwelche Schäden oder Kosten zu haften:
- Das Produkt ist nicht mehr verfügbar (die Zahlungen werden zurückerstattet);
- Die Rechnungsdaten sind nicht korrekt oder überprüfbar;
- Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als fehlerhafte oder betrugsanfällige Bestellung eingestuft;
- Die Zahlung ist nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach Annahme der Bestellung eingegangen;
- Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Käufer unter 18 Jahre alt ist oder nicht über eine Vollmacht seiner gesetzlichen Vertreter verfügt;
- Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Käufer kein Endverbraucher ist;
- Wenn sich der im Online-Shop angegebene Preis als falsch erweist;
- Wenn die Bestellung nicht an die entsprechende Adresse geliefert werden kann;
- Wenn der Kauf aus einem Land erfolgt, das nicht in der Liste der für die Lieferung auszuwählenden Länder aufgeführt ist.
4. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte und Informationen auf www.ciano.pt und seinen Subdomains sind Eigentum von CIANO Aquarium und daher ist die Verwendung, Reproduktion, Vervielfältigung und Verbreitung von Logos, Texten, Bildern und Videos auf dieser Website nur mit vorheriger Genehmigung gestattet.
5. Produkt- und Preisinformationen
5.1 Preisinformation
Die genannten Preise sind in Euro zu verstehen. Sie enthalten die in Portugal geltenden gesetzlichen Steuern (MwSt.).
Unbeschadet des Vorstehenden kann die anwendbare Mehrwertsteuer je nach Land des Käufers variieren.
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. CIANO Aquarium verpflichtet sich jedoch, die bei der Bestellung angegebenen Steuern, Gebühren und Preise anzuwenden.
Im Falle eines Computerfehlers, eines manuellen Fehlers, eines technischen Fehlers oder eines Fehlers anderen Ursprungs, der eine wesentliche, von CIANO Aquarium nicht vorhergesehene Änderung des Verkaufspreises verursacht, so dass dieser sich als exorbitant oder offensichtlich lächerlich erweist, wird die Bestellung als ungültig betrachtet und folglich storniert.
Die Preise und Produkte, die auf www.ciano.pt verfügbar sind, sind nur für Bestellungen gültig, die über www.ciano.pt aufgegeben werden.
6. Einkaufsvorgang
6.1 Ablauf
Um auf www.ciano.pt bestellen zu können, muss der Nutzer über ein E-Mail-Konto verfügen und sein Browser muss auf dem neuesten Stand sein und so konfiguriert sein, dass er Cookies akzeptiert, um alle Navigationsbedingungen des Online-Shops www.ciano.pt nutzen zu können.
Die auf www.ciano.pt gezeigten Fotos dienen nur zur Veranschaulichung und der Nutzer sollte die Informationen über die Eigenschaften des Produkts sorgfältig und vollständig lesen.
Eine Bestellung auf www.ciano.pt zu tätigen ist ganz einfach:
- Gehen Sie auf die Seite des Online-Shops;
- Wählen Sie innerhalb des gewünschten Artikels die gewünschten Optionen und die gewünschte Menge aus;
- Klicken Sie auf “Hinzufügen”, um die Artikel in den “Warenkorb” zu legen. Von da an wird der Artikel in Ihrem “Warenkorb” sichtbar sein;
- An dieser Stelle können Sie Ihren Einkauf fortsetzen, indem Sie neue Produkte in den “Warenkorb” legen. Wenn Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, wählen Sie oben auf der Seite den Punkt “Warenkorb”;
- Um fortzufahren, klicken Sie auf “Zur Kasse”;
- Sie können den Kauf mit Ihrem Login tätigen (wenn Sie bereits registriert sind), eine neue Registrierung vornehmen oder als Gast einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen;
- Füllen Sie die Felder für “Rechnungsdaten” und “Versanddaten” aus. Wenn Sie ein registrierter Käufer sind, werden diese Angaben automatisch anhand Ihrer Kontodaten ausgefüllt;
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und klicken Sie dann auf die Schaltfläche “Bestellung abschließen”;
- Wenn Sie die Zahlungsoption PayPal gewählt haben, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen;
- Sie erhalten eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen Ihnen, die Bestelldaten für spätere Zwecke zu speichern.
CIANO Aquarium kann in den folgenden Fällen Bestellungen nicht bearbeiten:
- Wenn keine ausreichende Garantie für eine ordnungsgemäße Abholung besteht;
- Die Bestellungen sind unvollständig oder fehlerhaft;
- Die bestellten Produkte sind nicht mehr verfügbar.
In diesen Fällen informiert CIANO Aquarium Sie per E-Mail über die Gründe, warum der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist.
Wenn die auf www.ciano.pt gezeigten Produkte nicht innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Zahlung für die Bestellung lieferbar sind, informiert CIANO Aquarium Sie über diese Nichtverfügbarkeit und die Frist für den Versand der Bestellung in Erwartung der Annahme der neuen Lieferfrist. Im Falle der Nichtannahme erstattet CIANO Aquarium den vom Nutzer gezahlten Betrag zurück.
6.2 Recht auf Zurückweisung der Bestellung oder Stornierung des Kaufs
CIANO Aquarium behält sich das Recht vor, jede Bestellung, auch wenn sie bereits bestätigt wurde, in den folgenden Situationen zu stornieren, ohne für irgendwelche Schäden oder Kosten verantwortlich zu sein:
- Das Produkt ist nicht mehr verfügbar (die Zahlungen werden zurückerstattet);
- Die Rechnungsdaten sind nicht korrekt oder überprüfbar;
- Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als fehlerhafte oder betrugsanfällige Bestellung eingestuft;
- Die Zahlung ist nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach Annahme der Bestellung eingegangen;
- Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Käufer unter 18 Jahre alt ist oder nicht über eine Vollmacht seiner gesetzlichen Vertreter verfügt;
- Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Käufer kein Endverbraucher ist;
- Wenn sich der im Online-Shop angegebene Preis als falsch erweist;
- Wenn die Bestellung nicht an die entsprechende Adresse geliefert werden kann;
- Wenn der Kauf aus einem Land getätigt wird, das nicht auf der Liste der für die Lieferung auszuwählenden Länder steht.
6.3 Nicht zugestellte Bestellungen
Wenn die Bestellung aus einem vom Nutzer zu vertretenden Grund nicht an die von ihm angegebene Adresse oder an einen anderen von ihm angegebenen Ort geliefert werden kann, werden die damit verbundenen Kosten vom Betrag einer eventuellen Rückerstattung an den genannten Nutzer abgezogen.
Wenn die Bestellung an CIANO Aquarium zurückgeschickt wird, weil der Nutzer die in 6.6 genannten Gebühren oder Zusatzkosten nicht bezahlt hat, werden die mit der Rücksendung verbundenen Kosten, d.h. Transportkosten, Steuern, Gebühren oder andere Kosten, von dem Betrag abgezogen, der dem Nutzer zurückerstattet werden soll.
Die Versandkosten werden bei nicht zugestellten Bestellungen nicht zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung nicht gelieferter Bestellungen können auch mit zusätzlichen Kosten wie Steuern, Zöllen oder anderen Gebühren verbunden sein, die nicht von CIANO Aquarium erstattet werden.
6.4 Zahlungsmittel
CIANO Aquarium bietet zwei Möglichkeiten an, um Ihre Bestellung auf www.ciano.pt zu bezahlen:
- Vorherige Banküberweisung;
- PayPal.
6.5 Versandkosten
Die Versandkosten werden auf den Preis des Artikels aufgeschlagen und gelten für Belgien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich.
Die Versandkosten enthalten keine Einfuhrzölle, die bei der Einreise in das Bestimmungsland des Nutzers erhoben werden können.
6.6 Zollgebühren, Zollsätze und sonstige Abgaben
Zölle, Steuern und andere zusätzliche Gebühren, die beim Versand von Artikeln in Nicht-EU-Länder anfallen, gehen zu Lasten des Nutzers und können nicht im Voraus bestimmt werden.
6.7 Lieferzeiten
Die Lieferfrist beträgt 15 Tage nach Zahlungseingang.
Sollte die Lieferfrist 15 Tage überschreiten, setzt sich CIANO Aquarium mit dem Käufer in Verbindung, um ihn über die notwendige Frist zu informieren, bis er die neue Lieferfrist akzeptiert. Im Falle der Nichtannahme erstattet CIANO Aquarium den vom Nutzer gezahlten Betrag zurück.
7. Allgemeine Bedingungen für sämtliche Garantieleistungen
7.1 Garantielaufzeit
Die Garantie für alle Produkte gilt für den gesetzlichen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Rechnungsdatum für den Kauf des Produktes oder dem Lieferdatum des Produktes, wenn dieses vom Rechnungsdatum abweicht.
Der Käufer muss CIANO Aquarium Konformitätsmängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er sie festgestellt hat, melden und stets die Original-Kaufrechnung für das Produkt vorlegen.
7.2 Vorgehensweise
CIANO Aquarium wird das Produkt untersuchen, um festzustellen, ob der gemeldete Mangel unter die Garantie fällt.
Im Falle eines durch die Garantie abgedeckten Mangels wird CIANO Aquarium das Produkt reparieren oder durch ein identisches Produkt ersetzen, unbeschadet der anderen Rechte, die in der Gesetzesverordnung Nr. 84/2021 vom 18. Oktober vorgesehen sind.
In den oben genannten Fällen der Reparatur oder des Ersatzes übernimmt CIANO Aquarium die notwendigen Kosten, einschließlich der Transport-, Arbeits- und Materialkosten, unter der Voraussetzung, dass sich das Produkt in einem normal zugänglichen Zustand befindet.
7.3 Ausnahmen
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die Mängel aufweisen, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch, ungewöhnliche Abnutzung, unsachgemäße Installation oder Montage, Änderungen oder Reinigung mit ungeeigneten Methoden oder Produkten, Unwetter, elektrische Entladungen, Fahrlässigkeit oder Unfälle, Eindringen von Feuchtigkeit/Flüssigkeit, Verwendung von nicht originalem Zubehör, technische Eingriffe durch nicht autorisiertes Personal verursacht wurden.
8. Rückgabe und Recht auf unentgeltlichen Widerruf des Vertrags
8.1 Unentgeltlicher Widerruf des Vertrags
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern es sich um einen Vertrag handelt, bei dem der Verbraucher mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die Waren getrennt geliefert werden.
Sie können dies tun, solange sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem er verkauft wurde, in der Originalverpackung und zusammen mit dem gesamten Zubehör, aus dem es besteht, indem Sie sich an unseren Kundendienst unter +351 255 340 450 wenden, um mehr zu erfahren Informationen zum Versandverfahren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie haben auch die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung des Widerrufs elektronisch über unsere Website www.ciano.pt auszufüllen und zu übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zusenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Dazu muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem er verkauft wurde, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör, aus dem er besteht. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +351 255 340 450 (Anruf aus dem portugiesischen Festnetz), um weitere Informationen über das Versandverfahren zu erhalten.
Hinweis: Schicken Sie den Artikel niemals an CIANO Aquarium, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren.
8.2 Rückgabebedingungen bei unentgeltlichem Widerruf des Vertrages
- Artikel, die keine Anzeichen von Missbrauch aufweisen und deren Handhabung in keinem Fall über das hinausgeht, was normalerweise in einem Handelsbetrieb unter den Bedingungen und im Sinne von Artikel 13 Nr. 3 und Artikel 14 Nr. 2 des Gesetzesdekrets 24/2014 vom 14. Februar zulässig ist;
- Ückgabe des kompletten Artikels mit allen Komponenten und Zubehörteilen, Gebrauchsanweisung und Originalverpackung in einwandfreiem Zustand;
- Rückgabefrist: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er CIANO Aquarium über die Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert hat, zurückgeben und die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
Rückerstattung: Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Versendung als die von uns angebotene, günstigste Standardversandart gewählt haben), unverzüglich und , spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem CIANO Aquarium über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurde, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und ohne Kosten für den Verbraucher, nachdem bestätigt wurde, dass die oben beschriebenen Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Folgende Verträge sind vom freien Rücktrittsrecht des Verbrauchers ausgeschlossen:
- Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wird;
- Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet werden;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Erzeugnissen vermischt sind.
9. Kundenservice: Hilfe, Anregungen und Reklamationen
Der Nutzer der Website kann sich jederzeit über die E-Mail-Adresse info@ciano.pt oder über die Nummer +351 255 340 450 (Anruf aus dem portugiesischen Festnetz) an jedem Werktag von 8.00 bis 17.30 Uhr an unsere Dienste wenden.
10. Haftung
Der Benutzer der Website ist für den Inhalt der gesendeten oder übertragenen Informationen verantwortlich.
CIANO Aquarium haftet nicht für Schäden, die sich aus einem Computervirus oder einer anderen Situation ergeben, von der es keine Kenntnis hat und die den Zugang und das korrekte Funktionieren der Domain www.cianoaquarium.pt oder www.ciano.pt oder www.cianoaquarium.com sowie der auf ihr zur Verfügung gestellten Dienste verhindert.
11. Anwendbare Rechtsgrundlage
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen und alle Verträge, die im Rahmen dieser Bedingungen geschlossen werden, unterliegen dem portugiesischen Recht.
